如何规避国际贸易中的质量纠纷

　　买方以质量问题为由要求折扣、退货、拖欠货款甚至反索赔，是国际贸易中时常碰到的情况。不少质量问题因买方无理挑剔引起，众多出口企业因事先在贸易过程中没有做好防护工作，往往陷入被动。本期说说如何规避或减少国际贸易中的质量纠纷。

　　一、约定合理质量标准

　　防止质量纠纷的基础，是买卖双方对于质量标准有统一的认识或者界定标准。因此事前在贸易合同中对产品质量标准有明确约定，能大大减少事后质量纠纷的产生；即使产生纠纷，也有标准可以参照。在具体约定方式上，对于有国际(国家)标准或者行业标准的产品，可以约定以该标准为质量标准；对于没有国际(国家)标准或者行业标准的商品，可以约定以样品作为质量标准，当然样品要做好封样留存。应避免以买方单方面的主观检验作为标准。

　　二、约定质量检验事宜

　　在合同中约定质量标准的基础上，还应约定质量检验的相关事宜，包括质量检验的时间、检验主体、检验方法、检验的效力等，如约定出货前(时间)SGS(检验主体)的抽样检验(检验方法)为最终质量检验(检验效力)。

　　三、尽量在出口前检验

　　在出口前完成检验，往往对出口方较为有利。出口前检验可以包括买方或其委托的第三方检验，或者买卖双方共同指定的检验机构进行检验。很多买方会在合同中约定以客检、甚至收汇后的检验作为最终有效的质量检验，这将致出口企业于非常不利的地位。

　　四、设定质量异议期

　　实务中，很多恶意提出质量问题的买方，并不会在第一时间提出质量异议，往往会在市场不景气、货物出现滞销或资金出现问题以后，开始鸡蛋里挑骨头。针对这些无赖做法，可以事前在合同中约定一个合理的质量异议期，如“有任何质量异议需在到港后30天内书面提出，如未提出异议，则视为默认产品无问题”。当然质量异议期设定要合理，要保证买方有合理时间可以检验货物，不合理的过短的质量异议期，并不一定会被法院和仲裁机构认可。

　　五、约定质量问题的解决方法

　　实务中，很多买方以整个订单中很少部分货物的质量不合格，拒绝支付全部货款或者要求退货。如果在合同中没有明确约定质量不合格的后果，往往会有利于买方暂付货款甚至拒收。如果能事前在合同中对于出现质量问题的解决办法做出明确约定，买方就只能按合同来履行，不能随意要求退货或者拒付全部货款。

　　六、集合其他供应商力量

　　质量纠纷一般很难在短时间内获得有效解决，买卖双方之间往往会打很长时间的口水仗，各说各有理，很难对买方形成有效的制约。这种情况下，出口企业如果能联合其他供应商力量，可能会对买方继续采购造成一定影响；如果确实属于买方恶意行为，一般会促使买方以更积极的方式协商纠纷问题的解决。浙江信保曾写过《出口企业挺直腰板！买方市场下话语权可以逆转》一文(详见“信用风险资讯”8月1日的内容)，出口企业利用中国信保集合供应商的机制，可以提高对买方的话语权。

　　七、约定仲裁条款

　　质量纠纷如果协商不成，最后往往只能选择诉讼或者仲裁。相比诉讼，仲裁简单、快速、其结果在其他国家(地区)的可执行程度更高。建议企业在合同中尽量约定以仲裁方式解决质量纠纷。

　　八、把好自身出口质量关

　　最后，出口企业对出口产品的质量严格把关是减少质量纠纷的前提条件。优质的出口产品，除了更加符合合同约定，也会提升买方在下游市场中的销售(买方是贸易商的情况)或者提升成品的质量(买方是生产商的情况)，不仅减少质量纠纷可能，更可提升出口竞争力。

　　特别提醒：影响质量纠纷的因素众多，以上建议仅供参考，请出口企业在实务中独立判断、灵活处理。